TagPilot
ワンクリックでタグを付与し、一人ひとりの次の行動を予測します。誰が主力顧客か、誰が離反しそうか、誰を呼び戻すか、いつ再購入するか。すべてに明確な答えが出ます。
顧客タグマーケティングエンジン
カバー範囲
- 20種の分析
- 38種のタグ
- 10種の施策
いま、どこで止まっていますか
次の 3 つの問いに 2 つ以上うなずいたなら、このモジュールは御社のためのものです。展開して解決方法をご覧ください。
会員は数万人いるのに、分類は「買った人」と「買っていない人」の 2 つだけ。
解決方法
顧客価値 × 活性度で、9 つのセグメントへ自動分割
まず価値と活性で 9 つのセグメントに分け、さらに個々の顧客状態(新規、主力、うたた寝、半休眠、休眠)を加えて 39 の精緻なセグメントへ細分します。各セグメントに専用の施策が用意され、手作業でリストを作る必要はありません。
戻ってこないと気づいたときには、たいてい手遅れ。
解決方法
離反リスクと再購入時期を、去る前に算出する
価値、活性、状態の 3 軸を統合し、一人ひとりの離反リスク、再購入時期、取引の安定度を算出します。離れる前にリストとして検知できてこそ、引き止めに意味があります。
全員に同じ推奨商品を出していて、転換率が上がらない。
解決方法
13 分類 38 種のスマートタグを、ワンクリックで付与
購買傾向に応じてパーソナライズした商品推奨広告を生成します。タグ付与もセグメント分割も施策生成も自動で、チームが受け取るのはそのまま配信できるリストです。自分で解釈する必要のあるレポートではありません。
実際に行うこと
- 10 種の顧客タグによる自動セグメント
- 新規、主力、うたた寝、休眠の各状態を識別
- 離反リスク、再購入時期、生涯価値の予測
- パーソナライズした施策と商品推奨の自動生成
10 種の顧客タグ
- RFM顧客価値
- CAI活性度
- CS顧客状態
- IPT購入サイクル
- PCV過去の価値
- AOV客単価
- CHU休眠顧客
- CT再購入時期
- STB取引の安定度
- CLV生涯価値
対象業種
- EC・小売
- 消費財ブランド
- B2B SaaS